Étape 1) Communiquez avec la personne avec laquelle vous avez fait affaire.
Étape 2) Communiquez avec l'agent chargé des plaintes:
Maritimes - 1 888 306-2421
Montréal - 1 866 542-0129
Toronto - 1 800 990-7881
Calgary - 1 866 235-3081
Vancouver - 1 866 235-3080
Pour VISA, communiquez avec le service à la clientèle VISA : 1 888 281-7793
Étape 3) Communiquez avec l'ombudsman du siège social de la société en écivant à l'agent de conformité:
145, rue King Ouest, bureau 2300
Toronto, ON M5H 1J8
Téléphone: 1 877 903-2133 poste 5008; Toronto 416-775-5008
Courriel: ombudsman@hometrust.ca
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI)
20, rue Queen ouest, bureau 2400
C.P. 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
Service téléphonique sans frais : 1 888 451-4519
Service de télécopieur sans frais : 1 888 422-2865
Téléphone ATS: 1-844-358-3442
Téléphone (Toronto) : 416-287 2877
Télécopieur (Toronto) : 416-225-4722
Courrier électronique : ombudsman@obsi.ca
Site Web : www.obsi.ca
