Étape 1) Communiquez avec:
M. J. Brian Reeve
Cassels, Brock & Blackwell LLP
2100, Scotia Plaza
40, rue King Ouest
Toronto, ON M5H 3C2
Téléphone : 416 869-5745
Télécopieur : 416 360-6936
Courriel : breeve@casselsbrock.com
M. Reeve est la personne responsable pour examiner et traiter les plaintes.
Étape 2) Si le différend n'est pas résolu, la plainte sera examinée par M. Robert P. Mallick, Avocat à Phoenix Life Insurance Company:
M. Robert P. Mallick
Avocat
Phoenix Life Insurance Company
One American Row
Hartford, CT. 06115
États Unis
Téléphone : 860 403-5089
Télécopieur : 860 403-5132
Courriel : robert.mallick@phoenixwm.com
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI)
20, rue Queen ouest, bureau 2400
C.P. 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
Service téléphonique sans frais : 1 888 451-4519
Service de télécopieur sans frais : 1 888 422-2865
Téléphone ATS: 1-844-358-3442
Téléphone (Toronto) : 416-287 2877
Télécopieur (Toronto) : 416-225-4722
Courrier électronique : ombudsman@obsi.ca
Site Web : www.obsi.ca
