Étape 1) Veuillez contacter le centre de service à la clientèle de MCAN au 1-800-387-9096.
Étape 2) Si votre plainte n’est pas résolue après l’étape 1, vous pouvez contacter le vice-président, Opérations de MCAN :
MCAN Mortgage Corporation
Attention : Vice-président, Opérations
200 Rue King Ouest, Bureau 400
Toronto (Ontario) M5H 3T4
Tél : 416-591-5535
Fax : 416-598-4142
Étape 3) Si votre plainte n’est toujours pas résolue après l’étape 1 et 2, vous pouvez contacter le chef de la conformité :
MCAN Mortgage Corporation
Attention : Chef de la conformité
200 rue King Ouest, Bureau 400
Toronto (Ontario) M5H 3T4
Tél : 416-591-5205
Fax : 416-598-4142
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI)
20, rue Queen ouest, bureau 2400
C.P. 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
Service téléphonique sans frais : 1 888 451-4519
Service de télécopieur sans frais : 1 888 422-2865
Téléphone ATS: 1-844-358-3442
Téléphone (Toronto) : 416-287 2877
Télécopieur (Toronto) : 416-225-4722
Courrier électronique : ombudsman@obsi.ca
Site Web : www.obsi.ca
