Étape 1) Communiquez avec le service à la clientèle:
Aetna Individual Life: 877-753-2785
Disability Insurance: canadagi@aetna.com
Group Life Insurance: canadagi@aetna.com
Group AD&D insurance: canadagi@aetna.com
Aetna Member Services: 800-231-7729 (sans frais), 813-775-0190 (appel à frais vrirés), aiservice@aetna.com
Cowan Member Services: 877-595-5516, aetna@cowangroup.ca
Étape 2) Faute de règlement, communiquez avec l'ombudsman:
Mme Robin Holloway
Vice présidente
CAS Accounting for Insurance
330 Rue Eagle
Newmarket, ON L3Y 1K1
Téléphone : 905 853-0858 poste 226
Courriel : rholloway@casaccount.com
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des assurances de personnes (OAP)
2 Bloor Street West, Suite 700
Toronto, ON
M4W 3E2
Téléphone sans frais: 1-866-582-2088
De Montréal: 514-282-2088
www.oapcanada.ca
