Étape 1) Communiquez avec votre Courtier, Agent, ou Expert en réclamations /Représentant des réclamations
Nous vous encourageons à essayer de résoudre toute préoccupation ou plainte par l'intermédiaire de votre courtier, de votre agent ou de votre expert en réclamations / représentant chargé des réclamations. Si vous souhaitez aller plus loin, demandez à parler à un responsable.
Si votre problème ou votre plainte n'est pas résolu à l'étape 1, passez à l'étape 2.
Étape 2) Contacter le bureau de liaison des plaintes d'Omega
34 rue King Est, Suite 1200
Toronto, Ontario M5C 2X8
Tél: 416-361-1728
Téléc: 416-361-6113
contactus@omegageneral.com
Étape 3) Assistance externe / indépendante
Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
Si votre plainte a trait à une ou plusieurs des dispositions visant les consommateurs de la Loi sur les assurances (Canada), vous pouvez communiquer avec l'ACFC.
L'Autorité des marchés financiers
Les clients du Québec peuvent demander que leur dossier soit transféré à l'Autorité des marchés financiers (AMF) pour un examen plus approfondi en appelant le numéro sans frais 1-877-525-0337 ou en consultant le site Web de l'AMF : www.lautorite.qc.ca
PROCESSUS DE TRAITEMENT DES PLAINTES PAR UNE TIERCE PARTIE POUR CETTE INSTITUTION :
Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD)
Par courrier ou par messagerie au:
4711 rue Yonge, 10e étage
Toronto, ON, M2N 6K8
Par courriel à:
info@giocanada.org
Par téléphone, sans frais, au:
1-877-225-0446
Par télécopieur au:
416-299-4261
Via leur site Web au:
www.giocanada.org
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD)
Siège Sociale
4711 Rue Yonge, 10ième étage
Toronto, ON M2N 6K8
Site web : www.scadcanada.org
Sans frais : 1-877-225-0446
Fax : 416-299-4261
