Les clients qui souhaitent déposer une plainte auprès de la Banque doivent écrire à :
Bank of America, National Association, succursale canadienne
Place Brookfield
Attention: Kelley Hoffer, département de conformité
181 Rue Bay, Bureau 400
Toronto (Ontario) M5J 2V8
Téléphone : 416-369-8949
Courriel : Kelley.hoffer@bofa.com
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI)
20, rue Queen ouest, bureau 2400
C.P. 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
Service téléphonique sans frais : 1 888 451-4519
Service de télécopieur sans frais : 1 888 422-2865
Téléphone ATS: 1-844-358-3442
Téléphone (Toronto) : 416-287 2877
Télécopieur (Toronto) : 416-225-4722
Courrier électronique : ombudsman@obsi.ca
Site Web : www.obsi.ca
