Étape 1) Communiquez avec un agent de la banque :
Branch Manager
One York Street, 9th Floor
Toronto, ON M5J 0B6
Téléphone : 416-775-5903
Télécopieur : 724-540-6314
Étape 2) Communiquez par écrit avec l'agent principal de la banque au :
1, rue York, 6e étage
Toronto (Ontario) M5B 0B6
Téléphone : 416-933-8515
Télécopieur : 416-360-1171
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI)
20, rue Queen ouest, bureau 2400
C.P. 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
Service téléphonique sans frais : 1 888 451-4519
Service de télécopieur sans frais : 1 888 422-2865
Téléphone ATS: 1-844-358-3442
Téléphone (Toronto) : 416-287 2877
Télécopieur (Toronto) : 416-225-4722
Courrier électronique : ombudsman@obsi.ca
Site Web : www.obsi.ca
