Étape 1) Communiquez avec la succursale ou la personne qui vous a vendu le produit ou fourni le service.
Étape 2) Faute de règlement, communiquez avec le siège social ou le service à la clientèle:
Customer Service Manager
PO Box 1735 - MD 7480
Attn: Insurance Operations
Dearborn, MI 48126 United States
Téléphone : 313 337-1935
Télécopieur : (888) 320-8695
Courriel : FCIOCMPL@ford.com
Étape 3) Faute de règlement, communiquez avec l'ombudsman:
Mme Robin Holloway Vice présidente CAS Accounting for Insurance
330 Rue Eagle
Newmarket, Ontario L3Y 1K1
Téléphone : 905 853-0858 poste 226
Courriel: rholloway@casaccount.com
Mécanisme de règlement par un tiers, pour cette institution :
Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD)
Siège Sociale
4711 Rue Yonge, 10ième étage
Toronto, ON M2N 6K8
Site web : www.scadcanada.org
Sans frais : 1-877-225-0446
Fax : 416-299-4261
